"Il retail è morto".

Con questa frase si aprono spesso conferenze e si imbastiscono accesi dibattiti su un tema complicato e un settore sicuramente influenzato dall'emergere degli e-commerce.

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Tuttavia, noi del Behavior and BrainLab crediamo fortemente nel concetto di esperienza. Il negozio fisico, l'interazione umana e tutte le variabili connesse allo store fisico sono elementi di fondamentale importanza per un brand.

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Il nostro centro di ricerca svolge da anni, con tecniche di Neuromarketing, approfondite analisi sulla customer experience e la shopping experience all'interno dei negozi e dei centri commerciali. 

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Lo studio delle emozioni come predittori del comportamento d'acquisto e dell'eventuale loyalty verso lo store sono uno dei nuclei fondanti del nostro lavoro. 

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Elementi grafici, luci, colori, odori, sorrisi, fanno tutti parte dell'esperienza umana che caratterizza il processo di acquisto.