RETAIL

& GROCERY

"Il retail è morto".

Con questa frase si aprono spesso conferenze e si imbastiscono accesi dibattiti su un tema complicato e un settore sicuramente influenzato dall'emergere degli e-commerce.

Tuttavia, noi del Behavior and BrainLab crediamo fortemente nel concetto di esperienza. Il negozio fisico, l'interazione umana e tutte le variabili connesse allo store fisico sono elementi di fondamentale importanza per un brand.

Il nostro centro di ricerca svolge da anni, con tecniche di Neuromarketing, approfondite analisi sulla customer experience e la shopping experience all'interno dei negozi e dei centri commerciali. 

Lo studio delle emozioni come predittori del comportamento d'acquisto e dell'eventuale loyalty verso lo store sono uno dei nuclei fondanti del nostro lavoro. 

Elementi grafici, luci, colori, odori, sorrisi, fanno tutti parte dell'esperienza umana che caratterizza il processo di acquisto.

© 2020 Alessandro Fici

© 2020 Giorgia Clemenza